Итоговое заседание по НОК: в Дагестане проверили 27 учреждений соцобслуживания

МАХАЧКАЛА, 1 октября – РИА «Дагестан». В Махачкале под председательством заместителя министра труда РД Абдулкерима Абдулаева состоялось итоговое заседание Общественного совета, посвященное результатам независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг в организациях социального обслуживания республики. В работе заседания приняли участие представители профильного министерства и эксперты, привлеченные к проверке в 2025 году.

Так, в рамках выполнения требований федерального законодательства специалисты ООО «СИЦ» провели всестороннюю оценку деятельности 27 учреждений социальной сферы. Оценка включала несколько ключевых направлений:

– анализ информационной открытости учреждений – изучались сайты и интернет-страницы на предмет доступности и полноты информации для получателей услуг;

– опрос получателей услуг – анкетирование охватило более 40% граждан, обратившихся за помощью; данные опроса использовались для получения объективной обратной связи;

– проверка доступности – оценивалась приспособленность учреждений для маломобильных групп населения и людей с инвалидностью;

– оценка комфортности условий – анализировались удобство и комфорт предоставления социальных услуг.

На заседании Общественного совета были рассмотрены результаты проверки. Эксперты и представители министерства обсудили практические меры по повышению качества и доступности услуг: от улучшения интернет-информации и стандартизации ответов на обращения граждан до мероприятий по повышению доступности зданий и созданию более комфортной среды для получателей услуг.

Участники также подчеркнули, что проведение НОК позволяет получить независимую обратную связь от самих получателей социальных услуг и служит инструментом для целенаправленных улучшений в системе соцобслуживания. По итогам встречи отмечена необходимость продолжения работы по устранению выявленных недостатков и внедрению предложений, а также регулярного мониторинга качества услуг в подведомственных учреждениях.

Минтруд РД намерен использовать результаты оценки для корректировки программ развития социальной сферы и повышения прозрачности и эффективности предоставления услуг жителям республики.