проблемы с таможней заказ АЛи

в общем заказал на алике товар на сумму 190$
приехал он на таможню, а там GBH8g.png
на алике заказ 3 дня назад стоит на отметки "прибыл на таможню" сегодня 11е и все
обычно быстро все проходит там, какие то документы нужны
обычно на самом али их оставляют, но не в этом случае
куда звонить, куда писать, у кого нибудь мб было подобное?