Conseil en assurance : la chaîne de valeur résiste, les pratiques se transforment

Le secteur de l’assurance traverse une phase de transformation profonde.

Pression réglementaire accrue, émergence de nouveaux produits et assurance des usages,  recherche d’une stratégie de services efficiente, transformation des canaux de distribution, arrivée de nouveaux acteurs — parfois issus de la tech — accélération des innovations technologiques, et questionnements croissants autour de l’assurabilité de certains risques : les équilibres du marché évoluent rapidement.

Dans ce contexte, une idée s’impose : si la chaîne de valeur du conseil en assurance n’est pas fondamentalement remise en cause, ses pratiques, elles, sont en train de se transformer en profondeur.

Une exigence accrue sur la valeur et l’impact

Les assureurs et réassureurs attendent désormais bien plus que de l’expertise.

Ils recherchent :

• de la valeur concrète
• un impact mesurable
• un retour sur investissement explicite
• une capacité à accélérer le passage de la stratégie à l’exécution

Cette évolution marque un tournant : le conseil ne peut plus se limiter à éclairer la décision. Il doit désormais contribuer directement à sa mise en œuvre et à ses résultats.

L’IA, catalyseur d’une hybridation des approches

Le développement de l’IA accélère également l’évolution des pratiques du conseil.

Historiquement, les transformations étaient abordées selon des approches systémiques : déclinaison stratégique, définition des besoins, conception des solutions, puis réalisation — selon des modèles structurés, qu’ils soient de type « waterfall » ou agiles.

Ces approches restent pleinement pertinentes pour adresser des transformations complexes et structurantes.

Mais elles sont désormais complétées par des approches plus pragmatiques et ciblées, centrées sur des processus spécifiques ou des cas d’usage métier, permettant  des gains rapides en efficacité opérationnelle, sur toute la chaine de valeur, sous réserve que les conditions de passage à l’échelle soient réunies

De plus en plus d’acteurs du secteur structurent ainsi des programmes d’innovation visant à traiter un volume significatif de cas d’usage chaque année.

Dans ce contexte, le rôle du consultant évolue.

Il doit désormais concilier deux dimensions :

• conserver une vision d’ensemble, structurée et cohérente
• tout en développant une capacité fine à appréhender rapidement les enjeux opérationnels de ses clients et à proposer des solutions à l’état de l’art

Cette évolution implique également une plus grande capacité à maîtriser le langage et les enjeux métier de ses clients, et à formaliser rapidement les problématiques, les besoins et les solutions. Le consultant doit être plus direct, plus clair dans ses propositions et assumer une posture plus assertive.

C’est cette double lecture qui permet aujourd’hui de proposer des solutions à la fois pertinentes, concrètes et source de retour sur investissement rapide.

De l’expertise à l’exécution

Dans ce nouveau paradigme, l’expertise reste nécessaire, mais elle n’est plus suffisante.

Ce qui différencie aujourd’hui les cabinets, c’est leur capacité à :

• structurer des approches lisibles et intégrées
• mobiliser les bonnes expertises au bon moment, dans des logiques d’écosystème
• formaliser rapidement des réponses adaptées aux enjeux clients
• sécuriser l’exécution dans la durée

Autrement dit, passer d’une logique d’intervention ponctuelle à une logique d’accompagnement global, portée par des équipes pluridisciplinaires et des talents complémentaires.

Structurer pour mieux exécuter

Face à ces transformations, la structuration des cabinets devient un levier stratégique.

Clarification des offres, organisation plus lisible, responsabilités mieux définies, pilotage renforcé : ces éléments ne relèvent plus seulement de l’interne, ils conditionnent directement la qualité de service perçue par les clients.

Cette structuration passe également par des modèles d’organisation repensés, souvent construits en “diamant”, reposant sur des équipes resserrées d’associés et de directeurs expérimentés, capables de porter l’engagement du cabinet au plus près des clients.

Au-delà des modèles et des organisations, une réalité demeure : la valeur du conseil repose avant tout sur les femmes et les hommes qui le portent.

Dans un environnement incertain, la capacité à fédérer des talents, à faire progresser les expertises et à transmettre les savoir-faire devient un facteur clé de résilience.

C’est dans cette logique de structuration, de renforcement de notre capacité d’exécution et d’alignement avec les évolutions du marché que nous intégrons Vincent en tant que Directeur Général des activités Assurances.

Son arrivée s’inscrit dans une volonté claire : renforcer notre capacité à piloter des transformations complexes, à structurer nos offres et à accompagner nos clients avec un niveau d’exigence et d’impact toujours plus élevé.

Vincent apporte une expérience reconnue du marché, acquise à la fois dans des environnements de conseil de taille intermédiaire et dans des organisations plus établies. Son parcours, initié par son cursus à Sciences Po Paris, lui confère une lecture fine des enjeux stratégiques, organisationnels et opérationnels du secteur.

Il partage également une conviction forte : celle d’un conseil utile, concret, capable d’avoir un impact réel sur les organisations et les trajectoires de transformation de nos clients.

Une conviction

La transformation du conseil en assurance n’est pas une rupture, mais une évolution.

Elle ne remet pas en cause ses fondamentaux. Elle en élève le niveau d’exigence.

???? Plus de structuration
???? Plus d’impact
???? Plus de responsabilité dans l’exécution

C’est à cette condition que le conseil continuera à jouer pleinement son rôle aux côtés des assureurs et réassureurs, dans un environnement durablement complexe.

Strada est un cabinet de conseil spécialisé depuis 24 ans sur la verticale assurance et réassurance.Nous accompagnons nos clients, sur toute la chaine de valeur de l’assurance et tous les segments de risques,  dans la sécurisation de leurs transformations et la promotion de l’innovation, en intervenant sur l’ensemble des leviers — organisation, pratiques managériales, processus, systèmes d’information, conduite du changement et culture — pour garantir impact et durabilité.

 

Lire la suite ici : Conseil en assurance : la chaîne de valeur résiste, les pratiques se transforment (source : News Assurances Pro - Media Indépendant des assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance)