Как найти владельца машины по номеру авто и связаться с ним через Госуслуги: инструкция

Автомобиль подперли, поцарапали или эвакуируют: как связаться с владельцем машины через Госуслуги.

С февраля 2025 года на портале и в приложениях «Госуслуги» и «Госуслуги.Авто» появился удобный инструмент для связи с автовладельцем: можно отправить сообщение собственнику, зная только госномер его машины. Как пользоваться этой функцией, в каких случаях она может быть полезной, а также что делать, если она не сработала — читайте в нашей инструкции.

Для каких ситуаций подходит функция на «Госуслугах»

Чаще всего — когда нужно быстро предупредить владельца о реальной проблеме:

• машина блокирует проезд;
• сработала сигнализация;
• оставлены открытыми окна/багажник;
• обнаружено ДТП/повреждение;
• нужна срочная эвакуация и т. п.

Сервис рассчитан на оперативное и безопасное уведомление без раскрытия личных данных.

Пошаговая инструкция (портал или приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.Авто»)

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на gosuslugi.ru или откройте мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.Авто».
2. Перейдите в раздел «Услуги» → «Транспорт, права» (в приложении обычно есть быстрый доступ к разделу для автовладельцев).
3. Выберите сервис «Сообщение о проблеме владельцу транспортного средства» (или «Сообщение владельцу ТС»).
4. Выберите один из шаблонов сообщения.
5. На этом же этапе следует прикрепить геолокацию. Если на телефоне включена эта функция, то собеседник получит точный адрес.
6. Введите госномер автомобиля. Обратите внимание: поиск идёт среди пользователей Госуслуг, которые привязали машину к профилю. Если владелец найден, сообщение отправится автоматически. Если нет, вы увидите сообщение «Владелец не найден».

Предусмотрены следующие темы обращения:

• Блокирует проезд.
• Произошло ДТП.
• Эвакуируют.
• Срабатывает сигнализация.
• Включены фары.
• Открыто окно.
• Спущено колесо.

Кстати, сообщение приходит в полностью анонимном виде. Вычислить отправителя не удастся.

В каких случаях Госуслуги не помогут

У сервиса есть несколько ограничений, о которых следует помнить:

• Сообщение удастся отправить только в том случае, если владельцем является физлицо, и оно зарегистрировано на портале. Так что для машин юрлиц и различных ведомств эта функция бесполезна.
• Если у владельца на телефон не установлено приложение «Госуслуги», то и сообщение он не получит.
• Полноценного чата в приложении нет, можно выбирать только из стандартного перечня заготовленных фраз и ответов. Впрочем, если конкретный случай немного выбивается из общей парадигмы, владелец наверняка всё же выйдет к своей «ласточке», если получит известия о ДТП (даже если его на самом деле не было).

Что делать, если через Госуслуги не получилось найти владельца

• Если ситуация опасная (ущерб, угроза жизни/здоровью) — незамедлительно звоните в полицию (112/102).
• Для официального получения сведений о собственнике (например, при серьёзном ДТП, мошенничестве или имущественном споре) подаётся заявление в отделение ГИБДД или в полицию; получение данных требует законного основания и оформляется через ведомственные процедуры.