COVID ESTACIONES Y CLIENTES (sin respuestas)
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Buenas tardes,
Dada la situación con el COVID, hoy Asturias ya piensa en cerrar, no podemos creer que la temporada vaya a ser normal.
Deberían las estaciones tratar el asunto con un pensamiento hacia el cliente, a todos, al mas cercano que es el primero que usara sus instalaciones y a todos los que viajan.
Parece que habrà cierres, en Austria ya los hay, y la temporada de nieve se desarrolla fundamentalmente en invierno con lo que casi se asegura el impacto negativo de la crisis del Covid en las empresas del sector de la nieve.
No han pensado en una situación real de impacto. Después de un año donde no se han devuelto los importes de tiempo no disfrutado del año pasado, nos piden un ejercicio de fé y te piden abonar los forfaits como si nada fuera a pasar. Si hay descuentos, pero para beneficiarte debes pagar de nuevo y si hay cierres de nuevo lo disfrutaras el año pròximo. Y así sucesivamente? Y lo perdido perdido queda ? Y ni siquiera amplían los plazos para comprar un forfait hasta que tengan seguro que abrirán?
No creo que sea justo y no es una buena practica de fidelización de su clientela.
Saludos.
Dada la situación con el COVID, hoy Asturias ya piensa en cerrar, no podemos creer que la temporada vaya a ser normal.
Deberían las estaciones tratar el asunto con un pensamiento hacia el cliente, a todos, al mas cercano que es el primero que usara sus instalaciones y a todos los que viajan.
Parece que habrà cierres, en Austria ya los hay, y la temporada de nieve se desarrolla fundamentalmente en invierno con lo que casi se asegura el impacto negativo de la crisis del Covid en las empresas del sector de la nieve.
No han pensado en una situación real de impacto. Después de un año donde no se han devuelto los importes de tiempo no disfrutado del año pasado, nos piden un ejercicio de fé y te piden abonar los forfaits como si nada fuera a pasar. Si hay descuentos, pero para beneficiarte debes pagar de nuevo y si hay cierres de nuevo lo disfrutaras el año pròximo. Y así sucesivamente? Y lo perdido perdido queda ? Y ni siquiera amplían los plazos para comprar un forfait hasta que tengan seguro que abrirán?
No creo que sea justo y no es una buena practica de fidelización de su clientela.
Saludos.