Cosmic Sports: Neues Service Center in der Pfalz geplant

Der Fürther Markenvertrieb Cosmic Sports plant den Aufbau eines neuen Service Centers in der Pfalz. Ab Oktober 2025 will das Unternehmen technische Services und Garantiefälle für Fox- und Marzocchi-Produkte in Deutschland und Österreich übernehmen – mit Fokus auf Kundennähe, Kontinuität und Qualität.

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Mit dem geplanten Service Center will Cosmic Sports eigenen Angaben zufolge die Servicequalität für seine Suspension-Marken zukunftssicher gestalten. Das neue Zentrum soll als zentrale Anlaufstelle für Fachhändler und Endkunden fungieren und gleichzeitig den Erhalt eines eingespielten Serviceteams sicherstellen, das bereits langjährige Erfahrung mit Fox und Marzocchi mitbringt. Damit reagiert der Vertrieb offenbar auch auf den gestiegenen Anspruch nach schnellen, zuverlässigen Lösungen im Aftermarket- und OEM-Bereich. Seit dem 1. Mai 2025 übernimmt Cosmic Sports den Aftermarket-Vertrieb, Service und die Garantieabwicklung für Fox und Marzocchi.

Start im Oktober 2025

Laut Pressemitteilung soll das neue Cosmic Sports Service Center am 1. Oktober 2025 an den Start gehen. Ziel sei es, nicht nur bestehende Strukturen zu übernehmen, sondern diese aktiv weiterzuentwickeln – unter anderem durch zentralisierte Ersatzteilversorgung, modernisierte Abläufe und die Integration digitaler Schnittstellen. Die technische Abwicklung soll dabei natürlich weiterhin im engen Austausch mit den Herstellern Fox und Marzocchi erfolgen.

Menschen im Fokus

Ein besonderer Fokus liege laut Cosmic Sports auf einem verantwortungsvollen Übergang: Neben den technischen Aufgaben wolle man auch das Wissen und die Erfahrung der bisherigen Servicemitarbeitenden erhalten und weiter fördern. Damit will das Unternehmen offenbar auf ein Konzept setzen, das Bewährtes mit neuen Impulsen verbindet – etwa durch zusätzliche Prozesskompetenz und den Aufbau eines spezialisierten Teams unter der Leitung von Mark Senger, der künftig die Verantwortung für das neue Center übernehmen soll.