ЧМ-2018: за время мундиаля Центр поддержки болельщиков обработал более 22 тысяч запросов от иностранных фанатов

Качественная организация, гостеприимные люди, интуитивно понятная инфраструктура, весёлые фан-зоны: такими эпитетами в буквальном смысле «пестрят» все социальные сети и порталы интернета до сих пор. Иностранные болельщики, которым посчастливилось воочию наблюдать за ходом выступлений сборных в рамках ЧМ-2018 года, продолжают выражать слова благодарности в адрес принимавшей мундиаль Российской Федерации. Вполне закономерно, что безудержное веселье, глобальная массовость мероприятия, перемещение по территории страны с целью поддержки любимой команды, зачастую приводила гостей нашей Родины в состояние смятения или неопределённости. Дабы не утратить «боевой хватки» праздника футбола, по инициативе Российского футбольного союза и поддержке Минспорта РФ был создан специальный мультиязычный Центр поддержки болельщиков «FansHotline24», который сегодня подвёл итоги работы в период ЧМ-2018. Специалисты горячей линии «FansHotline24» в режиме 24/7 оказывали бесплатную поддержку иностранным фанатам по юридическим, туристическим, медицинским и информационным вопросам на 10 языках, включая английский, испанский, китайский, арабский, японский и французский. Всего зафиксировано 22 707 обращений, по каждому из которых звонивший получил исчерпывающий ответ и продолжил позитивное времяпрепровождение на территории РФ. По всем спектрам обращений наибольшую долю заняли вопросы информационного характера: люди выясняли наиболее удобные способы перемещения между городами, способы размещения в населённых пунктах и даже назначали встречи со своими друзьями. Наименьшая доля (1,41%) пришлась на вопросы медицинского характера: болельщики старшего возраста моментально направлялись в ближайшие клиники и получали качественное обслуживание. Праздник футбола удался для всех и каждого: вне зависимости от государственной принадлежности, политических убеждений и религиозных верований, болельщики всего мира слились воедино во время ЧМ-2018 в Российской Федерации. В их сердцах еще долгое время будет пылать пожар радости и счастья, вызванный самым грандиозным мундиалем последних лет.