"C’est la folie, on est débordé" : malgré l'inflation, les agences de voyages surfent sur le succès

Inflation, économie, pouvoir d’achat… Ces termes tournent en boucle depuis plusieurs mois. Alors que l’avenir était très incertain pour les agences de voyages, elles arrivent finalement à tirer leur épingle du jeu. "C’est la folie, on est débordé", assure Audrey Roche, conseillère pour l’agence Atelier des voyages. Même constat pour Sonia Ouvry, gérante de So Different, qui croule sous les demandes depuis janvier 2022. "On a récupéré de la clientèle d’internet. On a retrouvé une valeur ajoutée avec le Covid. Ça nous a redonné de la force", estime la patronne. Cet engouement a notamment été aidé par la multitude d’obligations sanitaires, différentes entre les pays. "La Covid a rebattu les cartes, la valeur conseil a été mise en exergue pendant cette période face à la complexité de toutes les réglementations sanitaires. Cela a touché toutes les tranches d’âges, les clients ont compris l’utilité de passer par un conseiller et l’importance d’organiser son voyage avec un tour-opérateur gage de sécurité, de fiabilité, d’accompagnement", explique Christophe Fuss, directeur général adjoint de TUI France.

Une aubaine pour les voyagistes qui voient l’avenir plus radieux. "En 2023, on a un peu moins de dossiers, mais des budgets bien plus élevés qu’auparavant. Ce qui a changé depuis, c’est la disparition des petits budgets et la clientèle de dernière minute", déclare Jean-Christophe Pinet, directeur de JCP Vacances.

Quelles destinations sont plébiscitées ?

Pour cette saison estivale, plusieurs destinations se détachent dans les demandes des clients. D’après Sonia Ouvry, la Grèce reste grande favorite. "La Corse aussi, mais c’est blindé, et l’Italie attire aussi beaucoup", partage la gérante. Pour les conseillères des Ateliers des voyages, le Canada se détache, avec également l’ouest américain. "On a aussi beaucoup le Japon, avec de gros budgets", ajoute Audrey Roche. L’agence TUI rejoint ce dernier point, en précisant qu’il y a "une réelle recrudescence des circuits sur les ventes depuis le 1er janvier". Du côté de la France, la Bretagne reste en tête des réservations des clients de l’agence JCP Vacances depuis des années.Et vous, où allez-vous partir ? 

Chloé Frelat