À l’ère de l’Agentic AI, le cœur système IARD devient stratégique

Beaucoup d’assureurs expérimentent aujourd’hui l’Agentic AI. Rares sont ceux qui se demandent si leur cœur système est capable de la faire fonctionner à l’échelle.

En moins de deux ans, l’IA générative est passée de l’expérimentation à l’industrialisation dans l’assurance IARD. Les POC se sont multipliés. Les programmes d’acculturation se sont généralisés. Les copilotes ont d’abord investi les outils bureautiques, avant de s’installer progressivement dans les équipes sinistres et souscription. Les gains de productivité sont devenus mesurables.

Cette première vague fut celle de l’augmentation assistée par l’IA. L’intelligence artificielle synthétisait, rédigeait, analysait. Mais la décision demeurait humaine, et c’est l’humain qui initiait la transaction. Une nouvelle étape s’ouvre désormais avec l’Agentic AI.

Avec elle, l’IA ne se contente plus d’assister. Elle planifie des actions, interagit avec les systèmes, déclenche des transactions et exécute des workflows. Elle agit dans le système d’information.

Ce changement ne relève pas d’un simple ajustement technologique. Il modifie la responsabilité d’exécution. La question devient opérationnelle. Le cœur système peut-il supporter une exécution autonome, traçable et contrôlée à grande échelle ?

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