Carnet du Cercle LAB #37 – La protection sociale à l’ère du collectif

Le marché de la complémentaire santé a progressivement évolué vers un modèle collectif, marqué par des changements de fond depuis les années 1980. La transformation s’est accélérée avec la généralisation des contrats collectifs, nécessitant une adaptation des acteurs de l’assurance. Ce passage a favorisé la standardisation des offres, tout en poussant les acteurs à innover, notamment à travers la prévention, les services et l’IA. La concentration du marché et l’industrialisation des processus ont créé des enjeux de gestion de risques et d’optimisation des coûts, redéfinissant ainsi les modèles économiques.