Cercle LAB : Retour sur la 2e réunion du Cercle marketing (saison 2024/2025)

Le 16 janvier, le Cercle marketing et relation client s’est réuni pour continuer ses discussions autour de la thématique fil rouge de la saison : quelle est la place de l’humain dans la relation client dans un monde toujours plus digitalisée ?

Cette saison, la promotion 2024/2025 du Cercle marketing et relation client se penche sur la question de la place de l’humain dans la relation client dans un monde toujours plus digitalisé.

Après avoir planté le décor dans une première réunion, il s’agissait lors de la deuxième réunion de trouver le bon équilibre entre les attentes des clients et les capacités internes. Les débats se sont déroulés en deux sous-groupes. L’un sous la houlette de la marraine de la saison, Ségolène de Dianous, directrice communication, marketing, digital et RSE du groupe MACSF. L’autre sous l’expertise de Sigolène Brun, managing partner chez Talan Consulting.

Les travaux seront retranscrits dans le Bulletin annuel de l’assurance (Badass) 2024 qui sera présenté en exclusivité lors du Master Club, point d’orgue de la saison du LAB qui se tiendra du 10 au 12 septembre, à Zurich.

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