La relation client se joue à 2 et se gagne en équipe
60% des salariés des Compagnies d’Assurance travaillent à la relation client nous dit l’Observatoire de l’Evolution des Métiers de l’Assurance. Que font ces collaborateurs et avec quelles compétences-clés ? Dans notre secteur comme ailleurs, le terme de relation client recouvre des réalités et des enjeux différents selon qu’on traite les réclamations, gère les sinistres ou fait […]
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