Intermundial (White Horse Insurance), echados al monte (mirad trustpilot, etc.) (11 respuestas)
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Soy cliente de INTERMUNDIAL desde hace años (seguro anual Wintersports, últimamente).
Actualmente, la aseguradora que hay detrás es White Horse Insurance Ireland.
En condicionado y publicidad de su producto Wintersports: "Cobertura COVID de asistencia médica, anulación de viaje si das positivo y gastos de prolongación de estancia sie nfermas durante el viaje".
El día anterior a volar a Italia para viaje de esquí (enero 2022) di positivo en covid (con el correspondiente certificado médico, etc.).
Procedí a abrir el caso enseguida en Intermundial, con toda la documentación requerida.
Tardaron semanas en contestar, cosa que hicieron tras múltiples llamadas adicionales y admitieron el caso "sin problemas" (como no podía ser de otra forma).
Seguidamente, siguieron solicitando documentación añadida del vuelo, cancelación del mismo, etc., tardando en confirmar cada recepción y nueva solicitud otras tantas semanas.
Hasta dar con la artimaña y el "callejón sin salida" que estaban buscando.
Me solicitan, como trámite imprescindible, la devolución de las tasas aeroportuarias por parte de IBERIA (una miseria, restando además 30€ de gestión que cobra Iberia, lo que a duras penas resulta en un saldo positivo, de 10€ o poco más).
El caso es que es imposible obtener esa devolución (e Intermundial lo sabe). Iberia solo "atiende" al cliente por teléfono (he ido personalmente, he escrito a todos los emails y formularios web posibles, etc., etc.) y, tras cientos de llamadas y otras tantas excusas, acaban burlándose (en todas las últimas llamadas), afirmando que ya está hecha la transferencia y que te están enviando el justificante por email y nunca llega ni una cosa ni otra (da igual cuantas direcciones alternativas les proporcione). Actualmente, he puesto reclamaciones y arbitrajes a través de asociaciones y organismos de consumo, de AESA, etc., etc., pero de momento, lo único que me queda es acudir a los tribunales.
Además, he propuesto a Intermundial de todo: renunciar al importe de las tasas, renunciar al importe total de los vuelos (casi 300€), de lo que tiene toda la documentación, con tasas desglosadas, etc. y no responde o responde negativamente a todo. No tienen la menor intención de hacer frente al pago.
No voy a desvelar todos los frentes que estoy siguiendo, pero la cuestión es que ya sabéis a lo que os enfrentáis y que contratar este seguro es regalar el dinero de la póliza. Solo "sirve" si no te pasa nada.
Al menos, desde que la aseguradora es White Horse Insurance, es prácticamente imposible que obtengáis algún tipo de indemnización sin recurrir a los juzgados, así que os podéis olvidar de todas esos aspectos farragosos (tipo " fuera de pistas ", etc.).
Es tirar el dinero.
Actualmente, la aseguradora que hay detrás es White Horse Insurance Ireland.
En condicionado y publicidad de su producto Wintersports: "Cobertura COVID de asistencia médica, anulación de viaje si das positivo y gastos de prolongación de estancia sie nfermas durante el viaje".
El día anterior a volar a Italia para viaje de esquí (enero 2022) di positivo en covid (con el correspondiente certificado médico, etc.).
Procedí a abrir el caso enseguida en Intermundial, con toda la documentación requerida.
Tardaron semanas en contestar, cosa que hicieron tras múltiples llamadas adicionales y admitieron el caso "sin problemas" (como no podía ser de otra forma).
Seguidamente, siguieron solicitando documentación añadida del vuelo, cancelación del mismo, etc., tardando en confirmar cada recepción y nueva solicitud otras tantas semanas.
Hasta dar con la artimaña y el "callejón sin salida" que estaban buscando.
Me solicitan, como trámite imprescindible, la devolución de las tasas aeroportuarias por parte de IBERIA (una miseria, restando además 30€ de gestión que cobra Iberia, lo que a duras penas resulta en un saldo positivo, de 10€ o poco más).
El caso es que es imposible obtener esa devolución (e Intermundial lo sabe). Iberia solo "atiende" al cliente por teléfono (he ido personalmente, he escrito a todos los emails y formularios web posibles, etc., etc.) y, tras cientos de llamadas y otras tantas excusas, acaban burlándose (en todas las últimas llamadas), afirmando que ya está hecha la transferencia y que te están enviando el justificante por email y nunca llega ni una cosa ni otra (da igual cuantas direcciones alternativas les proporcione). Actualmente, he puesto reclamaciones y arbitrajes a través de asociaciones y organismos de consumo, de AESA, etc., etc., pero de momento, lo único que me queda es acudir a los tribunales.
Además, he propuesto a Intermundial de todo: renunciar al importe de las tasas, renunciar al importe total de los vuelos (casi 300€), de lo que tiene toda la documentación, con tasas desglosadas, etc. y no responde o responde negativamente a todo. No tienen la menor intención de hacer frente al pago.
No voy a desvelar todos los frentes que estoy siguiendo, pero la cuestión es que ya sabéis a lo que os enfrentáis y que contratar este seguro es regalar el dinero de la póliza. Solo "sirve" si no te pasa nada.
Al menos, desde que la aseguradora es White Horse Insurance, es prácticamente imposible que obtengáis algún tipo de indemnización sin recurrir a los juzgados, así que os podéis olvidar de todas esos aspectos farragosos (tipo " fuera de pistas ", etc.).
Es tirar el dinero.