BAQUEIRA ESTACIÓN (VALORACIÓN) (1 respuesta)
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Vamos todos los años a esquiar a la estación de Baqueira Beret y quería trasladar y avisar a todos los usuarios sobre un problema que hemos tenido.
Mi hija y yo compramos forfait de 1 día y a la hora de empezar a esquiar cuando ibamos a coger el remonte Jorge Jordana se dio cuenta que no tenía el forfait y que lo había perdido.
Nos dijeron que fueramos a las oficinas de abajo para intentar que nos lo restablecieran pero después marearnos por más de 1 hora, el encargado dijo que teníamos que comprar otro.
Es una estación estupenda pero el trato al cliente ante este tipo de situaciones es nefasto. En pleno S. XXI con todas las tecnologías que hay, podrían implantar claramente un sistema para que en el caso de perder el fortfait se pudiera inutilizar y te pudieran dar otro con el ticket de compra. No lo hacen entiendo porque es mejor cobrar 2 veces y no les importa nada la atención al cliente.
Claramente sólo les importa nuestro dinero y cuando vienen situaciones de esta prefieren aprovecharse que dar un buen servicio.
Tomen nota clientes, yo intentaré cambiar de estación lo más posible e ir lo menos posible por allí.
Saludos,
Carlos
Mi hija y yo compramos forfait de 1 día y a la hora de empezar a esquiar cuando ibamos a coger el remonte Jorge Jordana se dio cuenta que no tenía el forfait y que lo había perdido.
Nos dijeron que fueramos a las oficinas de abajo para intentar que nos lo restablecieran pero después marearnos por más de 1 hora, el encargado dijo que teníamos que comprar otro.
Es una estación estupenda pero el trato al cliente ante este tipo de situaciones es nefasto. En pleno S. XXI con todas las tecnologías que hay, podrían implantar claramente un sistema para que en el caso de perder el fortfait se pudiera inutilizar y te pudieran dar otro con el ticket de compra. No lo hacen entiendo porque es mejor cobrar 2 veces y no les importa nada la atención al cliente.
Claramente sólo les importa nuestro dinero y cuando vienen situaciones de esta prefieren aprovecharse que dar un buen servicio.
Tomen nota clientes, yo intentaré cambiar de estación lo más posible e ir lo menos posible por allí.
Saludos,
Carlos