¿Dudas? sobre Seguros COVID y otras hierbas. (13 respuestas)
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Hola a todos. Voy a tratar de resumir someramente lo que a diario nos preguntan los clientes relacionado con seguros:
COVID: La palabra mágica. En este ámbito hay dos patas diferenciadas
- Pata Pais: En lo que se refiere a cierres de fronteras, provinciales, locales, de barrio, de residencia, de estación. Cualquier orden gubernamental relacionada con este tema está amparado por la normativa europea que muy resumida viene a decir que "....se devolverá el 100% del importe del viaje". Es decir lo que se estuvo haciendo durante toda la temporada pasada.
- Pata personal: Aplica cuando se puede viajar libremente pero a nivel personal se asegura un riesgo. En general el COVID ha abandonado la categoría de pandemia/epidemia para ser considerado por las aseguradoras como ENFERMEDAD GRAVE al mismo nivel que un infarto o una rotura de clavicula, por tanto es responsabilidad del viajero cubrir esas contingencias
Dicho lo anterior y relacionado con el COVID ¿Qué cubren los seguros en esa cobertura personal?
Antes de la salida del viaje
- Cuarentena médica: En este aspecto hay que aclarar y es MUY IMPORTANTE que no se refiere a una cuarentena de una ciudad o provincia, sino a una cuarentena prescrita por un médico de forma oficial, es decir documentada. Esta es una de las principales dudas que tiene todo el mundo. La cuarentena de ciudad está cubierta como hemos dicho anteriormente por la normativa europea. Por poner un ejemplo. Si una persona con la que hemos tenido contacto está contagiada en el momento de ese contagio, a nosotros nos van a meter en cuarentena y esa sería una causa de cancelación. Insisto prescrita por un médico, no por un rastreador, no por nuestro delegado de seguridad laboral o cualquier otra persona que pueda tener potestad para ordenarla. Un médico.
- Contagiado: Evidentemente si alguien está contagiado puede cancelar su viaje.
Durante el viaje
Nos hemos llevado puesto el bicho de casa o lo hemos cogido en destino y desarrollamos sintomas
- Pruebas PCR: Pues eso la realización de pruebas PCR para saber si sí, o si no.
- Prolongación de la estancia: Una persona de nuestro viaje a dado positivo o por la razón que sea las autoridades locales decretan una cuarentena de nuestro grupo o de todo el alojamiento. En ese caso el seguro cubre la prolongación de la estancia durante esa cuarentena. En general están cubriendo entre 10 y 15 días y entre 60 y 125 € por persona y día, que ya da para pagar esa extensión de estancia.
Además suelen cubrir no solo al asegurado sino en algún caso hasta segundo y tercer grado de relación. Por ejemplo si mi padre da positivo si podría cancelar el viaje aunque yo esté como una rosa.
Es importante mencionar que los seguros de cancelación, más allá del COVID, son fundamentales y bastante baratos dicho sea de paso, pero es que en el caso del COVID nos preocupamos cuando nos quedan dos semanas para irnos y en la gran mayoría de los casos los gastos de cancelación en esos momentos son del 75 o del 100% del importe del viaje, lo que es una gracia. Además tiene un componente "social" en el caso de grupos heterogéneos de amigos o de no convivientes en general puesto que el hecho de que una persona no vaya al viaje supone que su plaza se tenga que prorratear entre el resto por lo que a ellos les sube el importe del viaje.
Un cliente, forero de esta nuestra comunidad y juez para más señas me preguntaba tras leerse las condiciones generales del seguro y despedazar esas condiciones generales (la cabra tira al monte), si una persona da positiva un mes antes, si podría cancelar por COVID puesto que la cobertura hace mención a que se puede cancelar por COVID siempre que se de positivo por PCR durante los 7 días previos a la salida del viaje. La respuesta del seguro ha sido bastante clara. Si una persona no da positivo en esos 7 días no puede cancelar el viaje porque oficialmente está curada, pero puede darse el caso en que tenga secuelas, como pueda ser una insuficiencia respiratoria o cualquier otra cosa, en cuyo caso si podrá cancelar puesto que esas secuelas serían enfermedad grave.
ITALIA: SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Esta información que ya adelantó el amigo Iván en las noticias de Nevasport, se ha confirmado en los últimos días y a partir del próximo 1 de enero para esquiar en Italia será necesario tener un seguro de responsabilidad civil que cubra a terceros por una acción provocada por nosotros. A este respecto hay que comentar que no todos los seguros tienen esa responsabilidad civil aunque si la mayoría. De momento parece ser que se podrá adquirir dicho seguro, en caso de que no se tenga ya suscrito el mismo, en las taquillas y de forma independiente del forfait.
Otras hierbas y a modo de resumen:
- Me sigo encontrando con clientes que no quieren seguros de accidentes de esquí "....porque nunca me ha pasado nada" y yo siempre les digo hasta que pasa, y cuando les mencionas el importe de una camilla que anda en más de 450 €, ya se lo piensan pero alguno sigue inasequible al desaliento y se va a esquiar como un legionario a pecho descubierto y claro luego vienen las lamentaciones.
- Siempre que contratéis un viaje os tienen que ofrecer, esto por ley, un seguro de cancelación y asistencia en viaje y vosotros tendréis que aceptarlo o rechazarlo por escrito.
- Los seguros de cancelación no solo cubren COVID sino que llegan hasta 60 causas de cancelación y nos pueden ahorrar un buen dinero si vienen mal dadas.
- No seas torpedo y esquía siempre con un seguro de accidentes de esquí y si lleva responsabilidad civil mejor. Nadie está libre de llevarse puesto a alguien en la pista y os aseguro que el resultado puede ser caro si se demuestra alguna negligencia. Hay un caso de dos foreros de los que evidentemente no diré nombres que chocaron en una pista. El resultado hasta donde yo se tras el juicio iba por los 35.000 € de indemnización.
Y para terminar como dice un amigo mío que trabaja en seguros "Los seguros son caros hasta el momento en que lo tienes que utilizar"
Espero que todo lo anterior os sirva de ayuda y os aclare algún concepto
Un abrazo a todos
Nacho Campos
COVID: La palabra mágica. En este ámbito hay dos patas diferenciadas
- Pata Pais: En lo que se refiere a cierres de fronteras, provinciales, locales, de barrio, de residencia, de estación. Cualquier orden gubernamental relacionada con este tema está amparado por la normativa europea que muy resumida viene a decir que "....se devolverá el 100% del importe del viaje". Es decir lo que se estuvo haciendo durante toda la temporada pasada.
- Pata personal: Aplica cuando se puede viajar libremente pero a nivel personal se asegura un riesgo. En general el COVID ha abandonado la categoría de pandemia/epidemia para ser considerado por las aseguradoras como ENFERMEDAD GRAVE al mismo nivel que un infarto o una rotura de clavicula, por tanto es responsabilidad del viajero cubrir esas contingencias
Dicho lo anterior y relacionado con el COVID ¿Qué cubren los seguros en esa cobertura personal?
Antes de la salida del viaje
- Cuarentena médica: En este aspecto hay que aclarar y es MUY IMPORTANTE que no se refiere a una cuarentena de una ciudad o provincia, sino a una cuarentena prescrita por un médico de forma oficial, es decir documentada. Esta es una de las principales dudas que tiene todo el mundo. La cuarentena de ciudad está cubierta como hemos dicho anteriormente por la normativa europea. Por poner un ejemplo. Si una persona con la que hemos tenido contacto está contagiada en el momento de ese contagio, a nosotros nos van a meter en cuarentena y esa sería una causa de cancelación. Insisto prescrita por un médico, no por un rastreador, no por nuestro delegado de seguridad laboral o cualquier otra persona que pueda tener potestad para ordenarla. Un médico.
- Contagiado: Evidentemente si alguien está contagiado puede cancelar su viaje.
Durante el viaje
Nos hemos llevado puesto el bicho de casa o lo hemos cogido en destino y desarrollamos sintomas
- Pruebas PCR: Pues eso la realización de pruebas PCR para saber si sí, o si no.
- Prolongación de la estancia: Una persona de nuestro viaje a dado positivo o por la razón que sea las autoridades locales decretan una cuarentena de nuestro grupo o de todo el alojamiento. En ese caso el seguro cubre la prolongación de la estancia durante esa cuarentena. En general están cubriendo entre 10 y 15 días y entre 60 y 125 € por persona y día, que ya da para pagar esa extensión de estancia.
Además suelen cubrir no solo al asegurado sino en algún caso hasta segundo y tercer grado de relación. Por ejemplo si mi padre da positivo si podría cancelar el viaje aunque yo esté como una rosa.
Es importante mencionar que los seguros de cancelación, más allá del COVID, son fundamentales y bastante baratos dicho sea de paso, pero es que en el caso del COVID nos preocupamos cuando nos quedan dos semanas para irnos y en la gran mayoría de los casos los gastos de cancelación en esos momentos son del 75 o del 100% del importe del viaje, lo que es una gracia. Además tiene un componente "social" en el caso de grupos heterogéneos de amigos o de no convivientes en general puesto que el hecho de que una persona no vaya al viaje supone que su plaza se tenga que prorratear entre el resto por lo que a ellos les sube el importe del viaje.
Un cliente, forero de esta nuestra comunidad y juez para más señas me preguntaba tras leerse las condiciones generales del seguro y despedazar esas condiciones generales (la cabra tira al monte), si una persona da positiva un mes antes, si podría cancelar por COVID puesto que la cobertura hace mención a que se puede cancelar por COVID siempre que se de positivo por PCR durante los 7 días previos a la salida del viaje. La respuesta del seguro ha sido bastante clara. Si una persona no da positivo en esos 7 días no puede cancelar el viaje porque oficialmente está curada, pero puede darse el caso en que tenga secuelas, como pueda ser una insuficiencia respiratoria o cualquier otra cosa, en cuyo caso si podrá cancelar puesto que esas secuelas serían enfermedad grave.
ITALIA: SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Esta información que ya adelantó el amigo Iván en las noticias de Nevasport, se ha confirmado en los últimos días y a partir del próximo 1 de enero para esquiar en Italia será necesario tener un seguro de responsabilidad civil que cubra a terceros por una acción provocada por nosotros. A este respecto hay que comentar que no todos los seguros tienen esa responsabilidad civil aunque si la mayoría. De momento parece ser que se podrá adquirir dicho seguro, en caso de que no se tenga ya suscrito el mismo, en las taquillas y de forma independiente del forfait.
Otras hierbas y a modo de resumen:
- Me sigo encontrando con clientes que no quieren seguros de accidentes de esquí "....porque nunca me ha pasado nada" y yo siempre les digo hasta que pasa, y cuando les mencionas el importe de una camilla que anda en más de 450 €, ya se lo piensan pero alguno sigue inasequible al desaliento y se va a esquiar como un legionario a pecho descubierto y claro luego vienen las lamentaciones.
- Siempre que contratéis un viaje os tienen que ofrecer, esto por ley, un seguro de cancelación y asistencia en viaje y vosotros tendréis que aceptarlo o rechazarlo por escrito.
- Los seguros de cancelación no solo cubren COVID sino que llegan hasta 60 causas de cancelación y nos pueden ahorrar un buen dinero si vienen mal dadas.
- No seas torpedo y esquía siempre con un seguro de accidentes de esquí y si lleva responsabilidad civil mejor. Nadie está libre de llevarse puesto a alguien en la pista y os aseguro que el resultado puede ser caro si se demuestra alguna negligencia. Hay un caso de dos foreros de los que evidentemente no diré nombres que chocaron en una pista. El resultado hasta donde yo se tras el juicio iba por los 35.000 € de indemnización.
Y para terminar como dice un amigo mío que trabaja en seguros "Los seguros son caros hasta el momento en que lo tienes que utilizar"
Espero que todo lo anterior os sirva de ayuda y os aclare algún concepto
Un abrazo a todos
Nacho Campos