Avis , nunca mas (sin respuestas)
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El día 15 después de todo el año esperando, comencé una semana de esquí en Alpes austriacos. El destino fue Zell am see, las intenciones conocer kaprun , el skicircus y el hockoening. Como tantos años, vuelo a Múnich, coche de alquiler y....en marcha.Sin embargo este año la suerte iba a se esquiva con nosotros, el primer día de esquí en el hockoening mi mujer se cae y rotura de peroné.
Rescate en pistas, traslado al hospital de Zell diagnóstico y escayola sin ninguna pega , a pesar de llevar seguro ( Arag) al presentar la tarjeta sanitaria europea todo solucionado, ni siquiera me pidieron un medio de pago.
Por supuesto adelantamos la vuelta al martes 18 tras cambiar los vuelos con Lufthansa ( atención exquisita)
El.problema vino con Avis ya que mi mujer estaba como conductora. Llame a atencion cliente contando el caso y diciendo que quería ponerme yo como conductor alegando fuerza mayor y por supuesto enviando el informe médico y mi carnet de conducir y dispuesto a pagar lo que hiciera falt contestaron que no podían y que era mi problema, que solo podía hacerlo personandome en la oficina más próxima ( Salzburgo a 90km). Atónito me puse en contacto con la oficina de alquiler en Munich aeropuerto y me dieron la misma respuesta añadiendo que si conducía otro y me paraban, me inmovilizarian el coche y en caso de accidente hasta podría acabar en la cárcel, vamos amenazándome en toda regla.
No se si esta es la práctica habitual en todas las compañías, pero... para enseñar un documento hace falta personarse??? Y en un caso de fuerza mayor???en el sigo XXI??? Para pagar no hace falta ir, lo podemos hacer desde casita, como todos sabemos.
Al final asumí el riesgo y conduje yo hasta Múnich, afortunadamente no pasó nada.
Quizás esta chapa pueda servir en un futuro a alguien y a lo peor estoy equivocado pero creo que Avis..... Nunca más!
Rescate en pistas, traslado al hospital de Zell diagnóstico y escayola sin ninguna pega , a pesar de llevar seguro ( Arag) al presentar la tarjeta sanitaria europea todo solucionado, ni siquiera me pidieron un medio de pago.
Por supuesto adelantamos la vuelta al martes 18 tras cambiar los vuelos con Lufthansa ( atención exquisita)
El.problema vino con Avis ya que mi mujer estaba como conductora. Llame a atencion cliente contando el caso y diciendo que quería ponerme yo como conductor alegando fuerza mayor y por supuesto enviando el informe médico y mi carnet de conducir y dispuesto a pagar lo que hiciera falt contestaron que no podían y que era mi problema, que solo podía hacerlo personandome en la oficina más próxima ( Salzburgo a 90km). Atónito me puse en contacto con la oficina de alquiler en Munich aeropuerto y me dieron la misma respuesta añadiendo que si conducía otro y me paraban, me inmovilizarian el coche y en caso de accidente hasta podría acabar en la cárcel, vamos amenazándome en toda regla.
No se si esta es la práctica habitual en todas las compañías, pero... para enseñar un documento hace falta personarse??? Y en un caso de fuerza mayor???en el sigo XXI??? Para pagar no hace falta ir, lo podemos hacer desde casita, como todos sabemos.
Al final asumí el riesgo y conduje yo hasta Múnich, afortunadamente no pasó nada.
Quizás esta chapa pueda servir en un futuro a alguien y a lo peor estoy equivocado pero creo que Avis..... Nunca más!