Horrible experiencia en alquiler de Port del Comte. (5 respuestas)
Ayer tuvimos la malísima suerte de alquilar material para niños en la tienda de Port del Comte (la que está en la base central, enfrente de las taquillas, y que es la "oficial").
Es un retahíla que no tiene por donde cogerse... así que la resumo:
- Casi todos los trabajadores son rusos. Nada que objetar, a no ser porque como se verá a lo largo del escrito, no tienen la más mínima idea de a qué se están dedicando. Lo malo, es que, como nos pasó a nosotros, cuando llega un cliente ruso, las risas y cachondeo de confraternización, hacen que la cola, aumente en 10 personas de espera, porque les da igual pelar la pava, y preguntar por la madre patria u lo que sea... Empezamos bien.
- Si no les das talla de pié y peso del niño, son incapaces de mirar al niño e hipotizar una. De acuerdo que los padres deberíamos saberlo... pero se supone que ésta gente no hace otra cosa, no??? Tan difícil es??? Y si lo es, porqué no tienen la sencilla y barata tabla que tienen en cualquier tienda para saber bien el número?? Y una báscula???? Esta tecnología punta, ésta gente todavía no la conoce...
- Si váis a alquilar equipo completo una persona, puede que bien. Como haya que coger sólo partes del equipo, y de varias personas... el lío que se montan ellos solos, es digno del camarote de los hermanos Marx. A todo ésto, sólo una persona atiende, por lo que la cola, sin haber una gran afluencia, sigue creciendo.
- Cuando nos dieron las botas empezó lo realmente increíble:
- La niña es incapaz de meter el pie en la bota. Pido un número más. La señora (del país, ésta no era Rusa), me dice que me ha dado el número que le he dicho. Le digo que muy bien, pero que me de otro número. Le cuesta... pon mala cara, pero lo logro.
- La niña mete el pié pero le duele horrores. Pido un número más. La señora me dice que no me lo da, que éso tiene que ir así. Yo alucino, y le repito que me de otro número. Coge la bota, sale del mostrador y se lo mete a la niña a la fuerza. No le suelto una ostia, porque soy un señor... La niña dice que le duele y la tipa (porque no merece otro nombre), me dice QUE ES NORMAL; QUE TIENE QUE DOLER Y QUE SE TIENE QUE AGUANTAR!!!!!!! Increíble.... Le digo que haga el favor de una vez de darme el siguiente número. Dice que no y que sinó la niña se puede hacer mucho daño. Esto ya no tiene ni pies ni cabeza... Le digo que yo soy el responsable, y que me de de inmediato otro número. Finalmente lo logro, de malas maneras, dejando unas botas en el mostrador y desapareciendo de inmediato. La niña esquió sin problemas.
- Devuelvo los palos de los niños más pequeños, y le pido que lo refleje en el papel, para no tener problemas.
- A la hora de devolver el material, el desconcierto es total... Hay que hacer cola, pero nadie atiende. El que atiende está vendiendo cadenas y hablando con un amigo. Los que meten el material adentro, no atienden y no controlan... un desastre. Cuando le digo que ya llevo 5 minutos de pié sin que atiendan, me dice que es que su jefe está hablando fuera y él no atiende... y le lanza al jefe un recordatorio de toda su familia, que hasta yo que no sé ruso, lo entendí. Todo muy bonito y muy profesional.
- Cuando acabamos, me reclaman los bastones o no me quieren dar el DNI. Les explico cómo ha ido el tema, y ni lo entienden, y al final me dicen que yo tengo que revisar que realmente hayan quitado los palos del resguardo. O sea, que les digo que lo pongan para evitar ésto, y tengo que verificar que la persona no ha escrito TONTO EL QUE LO LEA, no??? En fin, que la culpa la tengo yo. Ok.
Llevo 35 años esquiando y alquilando para mi o mi gente en medio mundo, en locales enormes y de grandes cadenas, y en tiendas enanas de familias u hoteles, y jamás me he encontrado con algo ni parecido. Y no será porque no tienen un local grande, amplio, bonito, y en la mejor ubicación posible... que hay quién en 4 m2, da un servicio, que éstos no pueden ni llegar a imaginar... No quiero pensar la que se debe liar aquí, en días de afluencia seria.
La "señora" que nos atendió, rubia y catalana ella, no merece ni estar alquilando material, ni cara al público. Ni atiende, ni aconseja. Y no merece ser parte de la cara de la estación frente a un solo cliente más. Y que todo ésto, lo haga con niños, es muy serio. Ésta señora debía de creerse que éramos unos pardillos más, de los que suben "a tocar la nieve" un día al año, y que íbamos a tragar con lo que ella quisiera. Y cuando no le funcionó lo de sus "huevos toreros", intentó utilizar el miedo de los ignorantes diciendo "que era su responsabilidad, que la niña se iba a hacer mucho daño, y que no nos iba a dar un número más". Inaudito.
La estación es preciosa, y nos encanta subir, a pasear, a esquiar o a foquear, pero cuando te pasa una cosa así, y que tienes que tener aguante, no una vez, ni dos, ni tres, sinó más, se te quitan las ganas. En las relaciones entre personas, puede haber diferentes puntos de vista, de formas e incluso malentendidos, pero no pueden haber faltas de respeto mantenidas, mentiras encadenadas, y desaires.
La estación, no debería permitir ésta situación. El alquiler, es la puerta de entrada a los servicios de la estación para mucha gente, y darles la concesión a una gente que no tiene la más ligera idea de lo que hacen, es muy mal camino. Y que conste que me da igual que sean de Rusia, o de Manlleu bajo.
Yo no voy a ningún sitio a que me traten mal y me intenten engañar abiertamente, y menos pagando aquello que me piden. Resulta muy desagradable recibir éste trato, y ver una gestión, más propia de una estación Marroquí (con todo mi respeto), que de una estación mediana en la Cataluña del siglo XXI. Gastar millones de Euros en remontes y medios, se pierden de un plumazo, con una atención de éste nivel.
Y hasta aquí mi queja. Espero que sirva para que no sufráis lo mismo que nos tocó a nosotros. Para vuestra información, a 50 metros, hay otra tienda, particular ésta, que también alquila material. No tengo ni idea de sus precios y su trato, pues no he entrado nunca, pero me extrañaría que fuera nada parecido a lo que dan en la tienda "central, u oficial".
Suerte y gracias;
Es un retahíla que no tiene por donde cogerse... así que la resumo:
- Casi todos los trabajadores son rusos. Nada que objetar, a no ser porque como se verá a lo largo del escrito, no tienen la más mínima idea de a qué se están dedicando. Lo malo, es que, como nos pasó a nosotros, cuando llega un cliente ruso, las risas y cachondeo de confraternización, hacen que la cola, aumente en 10 personas de espera, porque les da igual pelar la pava, y preguntar por la madre patria u lo que sea... Empezamos bien.
- Si no les das talla de pié y peso del niño, son incapaces de mirar al niño e hipotizar una. De acuerdo que los padres deberíamos saberlo... pero se supone que ésta gente no hace otra cosa, no??? Tan difícil es??? Y si lo es, porqué no tienen la sencilla y barata tabla que tienen en cualquier tienda para saber bien el número?? Y una báscula???? Esta tecnología punta, ésta gente todavía no la conoce...
- Si váis a alquilar equipo completo una persona, puede que bien. Como haya que coger sólo partes del equipo, y de varias personas... el lío que se montan ellos solos, es digno del camarote de los hermanos Marx. A todo ésto, sólo una persona atiende, por lo que la cola, sin haber una gran afluencia, sigue creciendo.
- Cuando nos dieron las botas empezó lo realmente increíble:
- La niña es incapaz de meter el pie en la bota. Pido un número más. La señora (del país, ésta no era Rusa), me dice que me ha dado el número que le he dicho. Le digo que muy bien, pero que me de otro número. Le cuesta... pon mala cara, pero lo logro.
- La niña mete el pié pero le duele horrores. Pido un número más. La señora me dice que no me lo da, que éso tiene que ir así. Yo alucino, y le repito que me de otro número. Coge la bota, sale del mostrador y se lo mete a la niña a la fuerza. No le suelto una ostia, porque soy un señor... La niña dice que le duele y la tipa (porque no merece otro nombre), me dice QUE ES NORMAL; QUE TIENE QUE DOLER Y QUE SE TIENE QUE AGUANTAR!!!!!!! Increíble.... Le digo que haga el favor de una vez de darme el siguiente número. Dice que no y que sinó la niña se puede hacer mucho daño. Esto ya no tiene ni pies ni cabeza... Le digo que yo soy el responsable, y que me de de inmediato otro número. Finalmente lo logro, de malas maneras, dejando unas botas en el mostrador y desapareciendo de inmediato. La niña esquió sin problemas.
- Devuelvo los palos de los niños más pequeños, y le pido que lo refleje en el papel, para no tener problemas.
- A la hora de devolver el material, el desconcierto es total... Hay que hacer cola, pero nadie atiende. El que atiende está vendiendo cadenas y hablando con un amigo. Los que meten el material adentro, no atienden y no controlan... un desastre. Cuando le digo que ya llevo 5 minutos de pié sin que atiendan, me dice que es que su jefe está hablando fuera y él no atiende... y le lanza al jefe un recordatorio de toda su familia, que hasta yo que no sé ruso, lo entendí. Todo muy bonito y muy profesional.
- Cuando acabamos, me reclaman los bastones o no me quieren dar el DNI. Les explico cómo ha ido el tema, y ni lo entienden, y al final me dicen que yo tengo que revisar que realmente hayan quitado los palos del resguardo. O sea, que les digo que lo pongan para evitar ésto, y tengo que verificar que la persona no ha escrito TONTO EL QUE LO LEA, no??? En fin, que la culpa la tengo yo. Ok.
Llevo 35 años esquiando y alquilando para mi o mi gente en medio mundo, en locales enormes y de grandes cadenas, y en tiendas enanas de familias u hoteles, y jamás me he encontrado con algo ni parecido. Y no será porque no tienen un local grande, amplio, bonito, y en la mejor ubicación posible... que hay quién en 4 m2, da un servicio, que éstos no pueden ni llegar a imaginar... No quiero pensar la que se debe liar aquí, en días de afluencia seria.
La "señora" que nos atendió, rubia y catalana ella, no merece ni estar alquilando material, ni cara al público. Ni atiende, ni aconseja. Y no merece ser parte de la cara de la estación frente a un solo cliente más. Y que todo ésto, lo haga con niños, es muy serio. Ésta señora debía de creerse que éramos unos pardillos más, de los que suben "a tocar la nieve" un día al año, y que íbamos a tragar con lo que ella quisiera. Y cuando no le funcionó lo de sus "huevos toreros", intentó utilizar el miedo de los ignorantes diciendo "que era su responsabilidad, que la niña se iba a hacer mucho daño, y que no nos iba a dar un número más". Inaudito.
La estación es preciosa, y nos encanta subir, a pasear, a esquiar o a foquear, pero cuando te pasa una cosa así, y que tienes que tener aguante, no una vez, ni dos, ni tres, sinó más, se te quitan las ganas. En las relaciones entre personas, puede haber diferentes puntos de vista, de formas e incluso malentendidos, pero no pueden haber faltas de respeto mantenidas, mentiras encadenadas, y desaires.
La estación, no debería permitir ésta situación. El alquiler, es la puerta de entrada a los servicios de la estación para mucha gente, y darles la concesión a una gente que no tiene la más ligera idea de lo que hacen, es muy mal camino. Y que conste que me da igual que sean de Rusia, o de Manlleu bajo.
Yo no voy a ningún sitio a que me traten mal y me intenten engañar abiertamente, y menos pagando aquello que me piden. Resulta muy desagradable recibir éste trato, y ver una gestión, más propia de una estación Marroquí (con todo mi respeto), que de una estación mediana en la Cataluña del siglo XXI. Gastar millones de Euros en remontes y medios, se pierden de un plumazo, con una atención de éste nivel.
Y hasta aquí mi queja. Espero que sirva para que no sufráis lo mismo que nos tocó a nosotros. Para vuestra información, a 50 metros, hay otra tienda, particular ésta, que también alquila material. No tengo ni idea de sus precios y su trato, pues no he entrado nunca, pero me extrañaría que fuera nada parecido a lo que dan en la tienda "central, u oficial".
Suerte y gracias;